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Customer Service Representative (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Hamburg
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Über Uns

Das Familienunternehmen Aiya ist Japans größter Hersteller von Premium Matcha Grüntee (Champagner in der Welt der Tees). Mit über 135 Jahren Erfahrung in der Produktion exquisiter Tees setzen unsere Produkte Jahr für Jahr die Benchmarks für Teeprodukte im Lebensmittel-Bereich. Seit mehr als 20 Jahren importiert AIYA Europe hochwertigste Matcha Tees für den Europäischen Markt. Unser Produktportfolio beinhaltet das gesamte Spektrum zwischen Bulk-Produkten für Industriekunden und Retail-Produkten für Endkonsumenten. Seit dem 1.1.2021 sind wir IFS Broker zertifiziert. Für unseren Standort in Hamburg suchen wir eine hochmotivierte, leidenschaftliche und eigenständige Persönlichkeit als:

 

Customer Service Representative (m/w/d)

Vollzeit – Hamburg

Dein zukünftiges Aufgabengebiet
  • Du betreust und berätst unsere Bestandskunden freundlich & professionell, persönlich & telefonisch und gewährst stets exzellenten Kundenservice
  • Du bist für korrekte Auftragsabwicklung zuständig: Erfassen, Kontrolle, Fertigstellung
  • Du betreust unseren Webshop komplett mit Monitoring der Bestände, Abwicklung & Kundenkontakt
  • Du unterstützt unser Sales Team bei Verkaufstätigkeiten
  • Du arbeitest mit Lieferanten- und Logistikdienstleistern zusammen
Dein Profil
  • Du hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt
  • Du bist zuverlässig, ein Teamplayer und selbstständig
  • Du sprichst Deutsch und eine der weiteren Sprachen Französisch/Englisch/Italienisch/Spanisch verhandlungssicher oder als Muttersprache
  • Du identifizierst Dich mit nachhaltigen Produkten im Segment Bio
  • Du besitzt EDV-Kenntnisse: gute Kenntnisse in Navision / SAP und Salesforce von Vorteil
Wir bieten dir
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem internationalen Team
  • Zugang zu exklusiven Angeboten für Veranstaltungen, Online-Shop uvm. über unsere exklusive Vorteilsplattform
  • Unsere exklusive Aiya Card mit monatlich 50€ für dein Mittagessen
  • Zusätzliche attraktive Gesundheitsversicherungsangebote
  • Deine persönliche Altersvorsorgeunterstützung
  • Matcha – Energy for free in unserem Büro im Herzen Hamburgs
  • Die Möglichkeit, die Lebensmittelindustrie nachhaltig mitzugestalten
Onboarding

Für Deinen optimalen Start erhältst Du von uns ein individuelles und maßgeschneidertes Onboarding und Coaching Programm, das Dich genau da abholt, wo Du stehst. Dein Team unterstützt Dich selbstverständlich dabei, dass Du dich schnell einfindest und durchstarten kannst.

 

Wie klingt das für Dich? Bitte sende uns Dein Bewerbungsvideo sowie deinen Lebenslauf über den untenstehenden Link. Das Bewerbungsvideo ist Voraussetzung für die Einladung zu einem persönlichen Gespräch. Bitte gib auch Deinen Gehaltswunsch sowie Deinen frühestmöglichen Starttermin an. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Geheimhaltung
Während des laufenden Bewerbungsprozesses werden Deine Daten betriebsintern gespeichert. Wenn nicht gewünscht ist, dass wir Deine Daten in Evidenz halten, werden diese nach Abschluss des Bewerbungsprozesses gelöscht. Falls Du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit deiner Bewerbung zu.
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About us

The Aiya family business is Japan's largest producer of premium Matcha green tea (champagne in the world of teas). With over 135 years of experience in the production of exquisite teas, our products set the benchmark for tea products in the food sector year after year. AIYA Europe has been importing the highest quality Matcha teas for the European market for almost 20 years. Our product portfolio covers the entire spectrum between bulk products for industrial customers and retail products for end consumers. Since 1.1.2021 we are IFS Broker certified. For our location in Hamburg we are looking for a highly motivated, passionate and independent personality as a: 

 

Customer Service Representative (m/f/d)

Fulltime - Hamburg

Your future field of activity
  • You look after and advise our existing customers in a friendly and professional manner, in person and by telephone, and always ensure excellent customer service
  • You are responsible for correct order processing: Recording, checking, completion
  • You manage our webshop completely with monitoring of stocks, processing & customer contact
  • You support our sales team with sales activities
  • You work together with suppliers and logistics service providers
About you
  • You have already gained some work experience
  • You are reliable, a team player and independent
  • You speak German and one of the other languages French/English/Italian/Spanish business fluently or as a native speaker
  • You identify with sustainable products in the organic segment
  • You have IT skills: good knowledge of Navision / SAP and Salesforce is an advantage
Why us?
We offer you:
  • Exciting and varied task in an international team
  • Access to exclusive offers for events, online store and much more via our exclusive benefits platform
  • Our exclusive Aiya Card with €50 a month for your lunch
  • Additional attractive health insurance offers
  • Your personal pension support
  • Matcha - Energy for free in our office in the heart of Hamburg
  • The opportunity to help shape the food industry in a sustainable way
Onboarding

For your optimal start, you will receive an individual and tailored onboarding and coaching program from us that will pick you up exactly where you are. Of course, your team will support you to help you settle in quickly and hit the ground running.

 

How does that sound to you? Please send us your CV and your application video, in which you introduce yourself in max. 3 minutes and tell us why you would like to work for us, via the link below. The application video is a prerequisite for an invitation to a personal interview. Please also state your desired salary and your earliest possible start date. We look forward to getting to know you!

Salary

The minimum annual salary for this position is €35,000 on a full-time basis. A higher salary is possible depending on qualifications.

Secrecy

Your data will be stored internally during the application process. If you do not wish us to keep your data on file, it will be deleted after the application process has been completed. If you are in an employment relationship that has not been terminated, we will of course ensure that your application is treated with the utmost confidentiality.

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About us
The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.

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